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「電話が怖い」を乗り越える方法!うつ病にならないために!!

   

 - ビジネス・経済

電話の着信が怖いと思ったことはありますか?
友達との携帯は平気なのに仕事の電話だけが怖いという人もいます。
放っておくとうつ病につながるかもしれません。
今回は電話への恐怖心とうつ病の関係について探ります。

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うつ病ってどんな病気?

さまざまな研究によって分かっていることは、「うつ病を引き起こす原因はひとつではない」ということです。非常につらい出来事が発症のきっかけになることが多いのですが、それ以前にいくつかのことが重なっていることも珍しくありません。そのため原因というより、要因というほうが考え方としてなじみやすいでしょう。生活の中で起こるさまざまな要因が複雑に結びついて発症してしまうのです。
 まず最もきっかけとなりやすい「環境要因」ですが、大切な人(家族や親しい人)の死や離別、大切なものを失う(仕事や財産、健康なども含む)、人間関係のトラブル、家庭内のトラブル、職場や家庭での役割の変化(昇格、降格、結婚、妊娠など)などが要因となります。こうして見るだけでもさまざまな出来事が要因となりうることが分かります。
 また「性格傾向」も発症要因のひとつです。前記の「(1)うつ病とは」で説明したように、脳のエネルギーが欠乏した状態をうつ病と考えますと、義務感が強く、仕事熱心、完璧主義、几帳面、凝り性、常に他人への配慮を重視し関係を保とうとする性格の持ち主は、エネルギーの放出も多いということになります。

引用元-ご存知ですか?うつ病:2 うつ病とは|こころの耳:働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト(うつ病・自殺対策を含む)|厚生労働省

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社会不安障害による電話恐怖症

代表的な症状と社交不安障害の2つのタイプ

社交不安障害に悩む患者さんには、さまざまな症状がみられます。
緊張や不安の症状が出る場面によって、大きく2つのタイプに分けられることもあります。
「電車の中でだけ」「会社での電話対応だけ」と限られた場面でのみ不安の症状が出る人を「非全般性」。一方、人と接するあらゆる場面で症状が出る人を「全般性」と言います。全般性の場合、生活に与える影響が非常に大きく、うつ病や薬物依存などを合併しやすいという報告もあります。

引用元-社交不安障害(SAD)に見られる症状と生活への影響 | 社交不安障害(SAD)という病気を知っていますか? | 社交不安障害(SAD)

社交不安障害が与える生活への影響

社交不安障害の患者さんが抱えるどの症状にも共通するのは、極度な緊張感の中、不安や恐怖を感じ、そういった機会を避けるようになってしまうことです。また避けてしまう場面が、受験や就職活動の面接といった人生において大事な場面であるために、本来の自分の能力を発揮できずに過ごしている人が多いといわれています。さらに問題として指摘されているのは、社交不安障害の症状を自分の性格と捉えているために治療を受けないまま過ごしていると社会生活の様々な場面で支障が生じ、うつ病を発症する人も多いということです。

引用元-社交不安障害(SAD)に見られる症状と生活への影響 | 社交不安障害(SAD)という病気を知っていますか? | 社交不安障害(SAD)

対人恐怖症による電話恐怖症

他の人から注目されることに対して、過剰に恐怖を感じてしまう状態を対人恐怖症と呼びます。

対人恐怖症を発症すると、人とのコミュニケーションが困難となるため、精神的にも不安定となり、生活において様々な支障を来たします。

対人恐怖症は、現在では社交不安障害(SAD)と類似した病態だと考えられており、おおよその症状は両者で共通しています。

引用元-対人恐怖症の症状にはどのようなものがあるのか

電話対応は、対人恐怖症が増悪しやすい状況の1つです(電話恐怖)。

電話越しに話すため、直接対人しているわけではありませんが、やはり「人とコミュニケーションを取る」という事は同じだからです。

電話は突然かかってくるという点で恐怖を感じやすいものになります。特に仕事の電話などは、こちらの都合に合わせてかかってくるのではなく、相手の都合でかかってきて、それにあわせて対応しないといけません。

事前のこころの準備が出来ない分、症状が増悪しやすいのです。

引用元-対人恐怖症の症状にはどのようなものがあるのか

うつで休職中…電話連絡が怖い!

うつ病の原因が会社の上司から受けたパワハラであるなど、会社が関係している休職の場合には、電話で同僚や上司と話すことを怖いと感じるケースがあります。
しかし、緊急事態であったり、電話で無ければ伝わりにくい内容を伝える為に電話をしてくる可能性があるため、無闇やたらと電話を拒否するのは避けましょう。

休職中も会社側の事情を考えよう

うつ病によって休職した場合は、復職してもすぐに通常の業務に戻れなかったり、復職せずに退職してしまうケースがあります。会社としては、月に一度は現在の状況を把握する為に、休職者に電話をしなければなりません。
休職者は、会社の事情も考慮して、月に一度程度の電話であれば怖い気持ちを抑えて出るように頑張ってみてください。

電話は怖いと伝え、できるだけメールで連絡をしてもらおう

電話で話すのが怖いと感じる場合は、正直に伝えてメールで連絡をとるようにしましょう。

引用元-【電話が怖い…】休職期間中の連絡において注意すべきポイント | ビジネスマナーのことならキャリアパーク

電話恐怖症」が増える理由

電話を取るのは、確かに面倒なことだ。耳から入ってきた音声を正確にメッセージに変換し、それをメモして、ときには他人に伝達しなければならない。
電話をかけるのが好きな人は「受け手が聞き取って当然」と考えているので、相手に負担をかけている意識がない。話す内容が整理されていないことも多く、何を伝えるべきなのか理解しにくかったり、言葉が聞き取りにくかったりする。
リアルタイムで臨機応変の対応も必要になるし、相手が偉い人かどうかで相づちや敬語などのマナーも入ってくると混乱してしまうのも分かる。男性の声が怖いのではなく、無神経なおじさんとの通話が不快なのではないか。
その点、メールは送り手が用件を整理してテキストで送ってくれる。いつでも読み返すことができるし、そのまま転送もできる。メール全盛時代に、電話を取ることがいよいよ非効率に感じられて、面倒で耐えられなくなった人が増えてきた可能性はあるのかもしれない。

引用元-全文表示 | 「電話恐怖症」増えているのか 理由はメールの普及、無神経なおじさん? : J-CAST会社ウォッチ

電話が怖い…認識を変えよう!

電話が恐い原因は、下の2つの理由が考えられます。

●「相手が見えない恐怖」

●「失敗を恐れる恐怖」

対面とは違い、相手の表情が見えない電話は、誰でもある程度恐怖を感じるものです。また、一度電話で失敗したことがあると、電話で話すたびに「同じ失敗をするのではないか」と恐れてしまいます。

引用元-仕事の電話が嫌いな人必見! 電話恐怖症を克服する4つの方法 | 20代の”はたらき”データベース『キャリアコンパス』- powered by DODA ?

認識を変化させる

電話が怖いと思っている人は、どうしても自分を「被害者」や「犠牲者」だと思ってしまう傾向があります。そのネガティブな認識を変えるためにも、電話をしながらポジティブなことを考えるようにしましょう。

例えば、仕事の電話であれば、自分が今電話していることは「会社のためになっている」「相手のためになっている」と考えます。すると、「自分はいいことをしている」という意識を持つことができ、電話するという行為自体を肯定することができます。

引用元-仕事の電話が嫌いな人必見! 電話恐怖症を克服する4つの方法 | 20代の”はたらき”データベース『キャリアコンパス』- powered by DODA ?

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