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指示と指導!違いは何?部下ができたら必ず必要なこの知識!!!

      2015/08/20

 - ビジネス・経済

先生や上司から受ける言葉は指示でしょうか?指導でしょうか?

相手の立場に立って、正しい指示・指導を行い、より良い方向へと向かいましょう。

この違いは何なのか調べてみました。
部下のいる人・できた人は必ず意味を理解すれば今後の仕事が変化すること間違いないまとめです。

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指示 指導 違い

指示とは

● 指示(する)
「指示代名詞」、「方向指示器」などの語の例があるように、本来は「これ」、「ここ」、「こっち」などのように物事を指し示すことを意味します。
この他に指図と同義(命令)の用法もあり、しばしば誤解を生む言葉です。
<例>
「ご乗車中は乗務員の指示にしたがってください」

引用元-指図と指示のニュアンスの違い 【OKWave】

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指導とは

し‐どう〔‐ダウ〕【指導】
[名](スル)ある目的・方向に向かって教え導くこと。「演技の—にあたる」「—を受ける」「人を—する立場」「行政—」
類語 教える(おしえる) 教育(きょういく) 教授(きょうじゅ) 手ほどき(てほどき) 指南(しなん)

引用元-しどう【指導】の意味 – 国語辞書 – goo辞書

指示と指導の違い

指導っていうのは、「将来においてなすべきこと又はなすべきでないことを指し示し、相手方を一定の方向に導くこと」です。強制力はありません。従うかどうかは任意ですけど、行政じゃ絶対やらなあかん。

一方、指示は、「個別的・具体的な事項を指し示し、その採用を促すこと」であり、、「指図」の類にあるので強制力があります。

私はいつも忘れるのでこんな風に覚えています。

「やっちゃだめだよー」だから指導
「やっちまったなー」だから指示

引用元-指導と指示の違い。|企業法務なのにね、ちょっとひといき。

効果的な指示の仕方

その1: タスクを定義し、期待成果を明らかにしよう

つい「どうやってやるか?」といったプロセスの説明に終始しがちだがマネジャーが部下に伝えるべきことはプロセスではなくタスクとその成果。どういう結果・アウトプットを出して欲しいのか?を明確にすることが大切。

その2: タスク遂行のために十分な権限を与えよう

期待されている成果を部下が達成できるよう、必要な権限や裁量を与えよう。

引用元-部下に仕事を指示するときの効果的な5つの方法 | ライフハッカー[日本版]

その3: 仕事のプロセスをきちんと見ておこう

成果に向けて仕事が順調に進行しているか、そのプロセスはきちんと見ておくようにしよう。ただし、過度に細かな点まで口出ししないこと。

その4: 必要に応じてサポート・フィードバックできる状態にしておこう

タスク遂行において部下に裁量を与えることは「放任」することではない。必要に応じて相談に乗ったり、フィードバックするなど、部下へのサポートを行うこと。

その5: 結果だけでなく努力も認めよう

慣れない仕事は最初からなかなかうまくいかないもの。成果のみで優劣を判断するのではなく、新しいことに取り組んだ姿勢とこの過程で認められた成長をきちんと評価しよう。

引用元-部下に仕事を指示するときの効果的な5つの方法 | ライフハッカー[日本版]

効果的な指導の仕方

①ほめ方

ほめられることは,自分の存在価値が認められるということ。大切なことは,ともかく自信をもたせること,それには,ほめ方のタイミングとやり方にかかっている。

・チームリーダーとしての期待することを,指示の段階で明確にしておくことが,ほめやすい状況をつくる
・成果だけでなく,プロセスでの努力もよく見て,ほめること
・職場のメンバーも認めていることであれば,ミーティング等メンバーのいるところでもほめる

②しかり方

・理由をはっきり言う。ルール違反は人前でしかる。
・感情的にならない。人格でなく行動や事実を,具体的に叱る。イエス・バット方式で,良い点はほめ,悪い点を改めさせるようにすること。
・方法や程度を考える。相手の性格・能力を考慮しないと,かえって自信喪失になってしまう。場合によっては陰で叱ることも。間違いやミスはその場でしかる。しかるべきときにしからないと意味がない。

③注意の仕方

注意が一番むずかしく,相手がなぜそういう行動をとったのか,その状況をきちんとつかんでから指摘する必要がある。注意の場所も,メンバーの前でやった方がいいのか,別室でやった方がいいのか,相手の性格にもよるので,慎重でありたい。

○好ましくない点を事実にもとづいてはっきり示す
その行動について,どこがどう具体的にまずいのか指摘して改めさせること。ただし,「何を考えてそうしたのか」を確かめておく必要がある。

○間違いの指示も具体的に

  ・どこを改めるかを指摘する
  ・正しいやり方の理由やその重要性を説明する
  ・その箇所を言って聞かせ,やってみせる
  ・やらせてみる
  ・やらせながら急所とその理由を確認させる
  ・再び正しいやり方の必要性,重要性を話して,励ます
  ・引き続きフォローする

③質問への答え方

・仕事上のことで,本人が調べたり考えたりできることはヒントに止め,自分で考えるように仕向ける。

・相手が何を聞きたいのかを正しくつかむ。特に,自分の経験との違いから質問しているのなら,職場での仕

・事の進め方,考え方をすりあわせるいい機会となる。

④不平不満の受けとめ方

大事なことは,相手が言いたいことをきちんと言わせること。きちんと聞いてもらったことで,相手の気がすむこともある。途中で,こちらの先入観や評価で話の腰を折れば,言いたいことを止めてしまうかもしれないし,言っても無駄だとあきらめてしまうかもしれない。その上で,相手の話の事実に基づいて,解決すべきことと説得すべきことを見極めなくてはならない。ただし,はじめから説得する気持でなく,何にひっかかっているのか,何に疑問をなのか聞く耳をもっていること。

引用元-部下指導・育成のポイント

 - ビジネス・経済

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